Als Durmazlar; wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit beim Marketing und Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.
Wir reagieren umgehend auf Kundenanfragen in Bezug auf die erworbenen Produkte und Dienstleistungen und informieren über etwaige Verzögerungen, ohne das Fristende abzuwarten.
In diesem Zusammenhang weisen wir jedem Kunden einen eigenen Vertriebsmitarbeiter zu, um regelmäßig über die von ihm erworbenen Produkte zu informieren. Die von unseren Kunden eingehenden Anfragen werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um ihre Bearbeitung sicherzustellen.

Insbesondere überwachen wir die Produktionsprozesse unserer Zulieferer, die als Subunternehmer tätig sind, um sicherzustellen, dass diese kontinuierlich die angestrebte Qualität erreichen. Zu diesem Zweck führen wir regelmäßige Audits bei den Lieferanten durch.
Durch das bei Durmazlar und seinen Tochtergesellschaften implementierte Qualitätsmanagementsystem halten wir in allen Prozessen und Produkten die Qualitätsstandards ein und legen großen Wert auf deren Aufrechterhaltung.

Wir achten im Rahmen von Geschäftsgeheimnissen streng auf die Vertraulichkeit von Informationen über Kunden und Lieferanten.
Als Durmazlar haben wir es uns zur Grundregel gemacht, bei der Herstellung, Beschaffung, Lieferung und Zollabwicklung aller gelieferten Materialien stets im Einklang mit den geltenden lokalen und nationalen Gesetzen, Vorschriften und Anforderungen zu handeln.

Um kontinuierlich einen sicheren, geschützten und gesunden Arbeitsplatz zu gewährleisten, der die Umwelt und natürliche Ressourcen respektiert, implementieren wir Managementsysteme wie:

• Qualität (ISO 9001)

• Umwelt (ISO 14001)

• Arbeits- und Gesundheitsschutz (ISO 45001)

• Informationssicherheit (ISO 27001)

und führen geeignete und wirksame Maßnahmen durch, die unsere Tätigkeiten überwachen und kontrollieren.

Durmazlar erwartet von all seinen Lieferanten die Einhaltung der folgenden Grundsätze:

• Einhaltung aller geltenden lokalen und nationalen Gesetze, die Kinderarbeit verbieten,

• Respektierung der Menschenrechte, Vermeidung von Diskriminierung und Gewährleistung gleicher Bedingungen für die Arbeitnehmer,

• Schutz der Umwelt und der Gesundheit der Arbeitnehmer sowie Einhaltung aller diesbezüglichen Vorschriften und Regelwerke,

• Einhaltung der einschlägigen Gesetze zum Arbeits- und Gesundheitsschutz,

• Durchführung ihrer Geschäftstätigkeit mit kaufmännischer Redlichkeit, in Übereinstimmung mit dem Gesetz und unter Vermeidung von Bestechung und betrügerischen Praktiken.

Durmazlar erwartet von seinen Lieferanten, dass sie im Einklang mit den national und international anerkannten Grundsätzen der Integrität, Transparenz, ethischen Geschäftspraktiken und Rechtskonformität handeln.