Kundenzufriedenheit Politik

Als die Firma Durmazlar Makina Sanayi Ve Ticaret A.S. sind wir in den Bereichen der Herstellung von Blechbearbeitungsmaschinen tätig.

Unser Ziel ist; die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern, indem wir die Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Grundprinzipien im Vordergrund halten.

Unsere Grundprinzipien:

Entsprechend Grundprinzipien der der Transparenz und Objektivität, melden wir uns bei unseren Kunden innerhalb in 24-Stunden zurück, die uns über die Kommunikationskanäle (Internet, E-Mail, Call-Center, soziale Medien) bzgl. ihrer Wünsche, Meinungen und Beschwerden Kontakt aufgenommen haben Gemäß ISO 10002 Kundenzufriedenheitsmanagement-Standards beantworten wir die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und Lieferanten kostenlos und ohne Erwartungen über alle Kommunikationskanäle unseres Unternehmens.

Wir bewerten alle Informationen, entsprechend unserer Beziehungen zu unseren Kunden erhalten, auf der Grundlage des Schutzes personenbezogener Daten.

Wir Schulen unsere Mitarbeiter kontinuierlich, um Ihr Bewusstsein zu erhöhen, um die Kundenzufriedenheit und den Feedback-Vorgang zu verwalten und zu verbessern.

Kundenzufriedenheit und Rückmeldungen werden stets bewertet, analysiert und mit deren Eigentümern geteilt. Diese Analysen werden nach unserem Prinzip der kontinuierlichen Entwicklung eingesetzt.

Wie bei anderen Vorgängen erfüllen wir auch bei unseren Kunden bezogenen Vorgängen alle gesetzlichen und vorgeschriebenen Anforderungen.