Al igual que Durmazlar Makina Sanayi ve Ticaret AŞ, operamos en los sectores de producción de maquinaria de trabajo de chapa.

Nuestra puntería; dentro de nuestros principios básicos, para maximizar la satisfacción del cliente y mejorar continuamente con los comentarios de los clientes.

Nuestros Principios Basicos:

En línea con la transparencia y objetividad incluida en nuestros principios básicos, nuestros clientes registran sus solicitudes, opiniones y quejas desde el momento en que nos llegan a través de canales de comunicación (WEB, correo electrónico, centro de llamadas, redes sociales). ) y volver responder dentro de las 24 horas. En línea con la norma ISO 10002 sobre gestión de satisfacción del cliente, satisfacemos los comentarios, solicitudes y necesidades de nuestros clientes y proveedores con todos los canales de comunicación de nuestra empresa, independientemente de cualquier responsabilidad y expectativa financiera.

Evaluamos toda la información que obtenemos en línea con nuestros clientes en función de la protección de datos personales.

Aumentamos nuestra conciencia mediante la capacitación continua de nuestros empleados para gestionar y mejorar la satisfacción del cliente y el proceso de retroalimentación.

La satisfacción del cliente y los comentarios se miden, analizan y comparten regularmente con los propietarios del proceso. Estos análisis se utilizan de acuerdo con nuestro principio de desarrollo continuo.

Al igual que en nuestros otros procesos, ejecutamos nuestro proceso al cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios en nuestros procesos relacionados con el cliente.